Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias Se já se passaram 30 dias desde a compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca
Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido Ele também deve estar na embalagem original
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra
Não envie sua compra de volta ao fabricante
Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos
- Garrafa que tenha sido aberta
- Qualquer item que não esteja em sua condição original ou que tenha sido danificado por motivos que não se devam a erro nosso
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias
Atraso ou falta de reembolso
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado
Em seguida, entre em contato com o seu banco Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado
Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato connosco pelo endereço {suporte@lojaessencialdesaude.com}
Item em promoção
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados Itens em promoção não podem ser reembolsados
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para
Rua Nova Pedro José de Ornelas 20, 9050-072, Funchal
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você
Se o item não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para ele mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo da sua devolução
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para Rua Nova Pedro José de Ornelas 20, 9050-072, Funchal
O cliente será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para a devolução do item Os custos de envio não são reembolsáveis Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar
Se estiver devolvendo itens mais caros, considere a possibilidade de usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa Não garantimos que receberemos seu item devolvido
Entre em contato conosco pelo e-mail {suporte@lojaessencialdesaude.com} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções